춘천CGV 아바타 3D 환불소동

강원도 춘천에 사는 김모(31)씨는 25일 저녁 8시, 직장 동료들과 함께 춘천CGV를 찾아 '아바타 3D'를 관람하다 황당한 경험을 했다.

영화가 막바지로 접어들 무렵 갑자기 화면이 어지럽게 펼쳐지기 시작해 급기야 특수안경을 벗어 버려야 한 것이다.

김씨는 "인간과 나비족간의 마지막 전투신이 펼쳐지기 시작하면서부터 사물을 구분할 수 없을 정도로 화면이 엉켜버려 머리에 통증이 느껴질 정도였다"고 당시 상황을 전했다.

결국 한 관객의 항의로 담당 직원들이 문제를 확인한 뒤 3D 영상을 일반 디지털 영상으로 전환해 영화 상영을 마친 것으로 알려졌다.

일반 영화보다 30%가량 비싼 입장료를 지불한 관객들은 환불을 요구했고 이에 영화관측은 영수증 확인 등의 절차를 거쳐 입장료 전액을 되돌려 주는 조치를 취했다.

그러나 환불 진행 과정에서 다소 매끄럽지 못한 일처리는 뒷말을 남겼다.

환불 통보 방침이 영화상영 종료 직후 공개적으로 이뤄지지 않아 일부관객은 입장료를 되돌려받지 못한 것으로 전해졌다.

CGV관계자는 "영사기 작동과정에서 오류가 생긴 것 같다"며 "디지털 영사기의 경우 과거와 달리 기계별로 담당 직원이 배치되지 않아 일찍 문제를 조치하지 못했다"고 말했다.

이와 함께 "직원들이 퇴장하는 관객들에게 입장료 환불을 설명했는데 관객이 한꺼번에 쏟아지다 보니 일부는 이를 통보받지 못한 것 같다"며 "입장료 영수증이나 카드 영수증 등 증빙 자료만 있으면 언제든지 환불 조치하겠다"고 덧붙였다.

춘천CGV측에서는 현재 신원이 확인되는 관객들에게는 연락을 취해 환불 조치를 통보하고 있다.