옷이 잘못 왔잖아요

'옷이 잘못 왔잖아요', 고객님 죄송하지만 네이비가 곤색입니다.

옷이 잘못 왔잖아요, 고객의 잘못에 쿨한 판매자 답변?

옷이 잘못 왔잖아요란 항의글 캡처 사진이 누리꾼들에게 폭소를 자아냈다.

최근 한 온라인 커뮤니티에 ‘옷이 잘못 왔잖아요’란 제목으로 과거 모 쇼핑몰에 게재된 고객 항의 글과 판매자의 답변을 캡처한 사진이 올라왔다. 그런데 이 글을 읽고나면 웃을 수밖에 없는 상황이 되고 만다.

우선 고객이 남긴 글은 단호했다. “네이비 색상을 주문했는데 곤색이 배송왔어요. 착오가 있었나본데 원래 주문한 색상으로 보내주세요”라고 먼저 잘못 배송되어온 물품에 대해서 항의하는 글을 남겼다.

이어서 “택배비는 귀사의 착오에서 비롯됐으니 귀사에서 부담하세요. 빠른 시일 내로 답변 부탁합니다”라고 글을 남긴 것.

여기까지는 당연히 잘못 배송한 쇼핑몰 업체의 문제라고 생각하기 쉽다. 하지만 답변 글을 보면 폭소할 수밖에 없게 된다.

물건을 판 판매자가 “고객님 네이비색이 곤색입니다. 네이비는 영어로 navy이며 영어사전에서 찾아보시고 착오 없으시기 바랍니다”라는 아주 상식적인 답변을 남겼기 때문이다.

결국 쇼핑몰 판매자가 잘못 보낸 것이 아니라 구매자가 제대로 주문을 하지 않아서 생긴 문제였던 것.